Jently jently.io

Kullanım Koşulları

Yürürlük tarihi: 5 Temmuz 2026 · Son güncelleme: 5 Temmuz 2026

1. Sözleşme ve kabul

İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”); Amerika Birleşik Devletleri Delaware eyaleti kanunlarına göre kurulmuş, kayıtlı adresi 1111B S Governors Ave #21885, Dover, DE 19904, ABD olan ve Jently platformunu işleten TECHERO LLC (“Jently”, “biz”) ile hesap oluşturan veya Hizmeti kullanan işletme (“Müşteri”, “siz”) arasında bağlayıcı bir sözleşmedir. Hesap oluşturarak, kabul kutusunu işaretleyerek veya Hizmeti kullanarak bu Koşulları ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet yalnızca işletmelere sunulur. 18 yaşından büyük olduğunuzu, ticari veya mesleki faaliyetiniz kapsamında hareket ettiğinizi ve kaydettiğiniz tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Emredici hukuk uyarınca uygulanması zorunlu tüketici hakları, bu hükme rağmen uygulandıkları ölçüde saklıdır.

2. Tanımlar

  • Hizmet — jently.io'daki Jently platformu: panel, API'ler, telefon bağlantısı ve yapay zekâ sesli asistanlar.
  • Yapay Zekâ Asistanı — Müşteri tarafından yapılandırılan; konuşma tanıma, dil modelleri ve ses sentezi kullanarak telefon görüşmesi yürüten yazılım.
  • Son Kullanıcı — Müşterinin Yapay Zekâ Asistanı ile etkileşime giren kişi (ör. arayan).
  • Müşteri Verisi — Müşteri tarafından veya Müşteri adına Hizmete iletilen veriler: asistan yapılandırmaları, bilgi tabanları, çağrı verileri ve Son Kullanıcı kişisel verileri dâhil.
  • Dakika — ölçüm ve kotalarda kullanılan konuşma süresi birimi.

3. Hizmet

  • Özellikler eklenebilir, değiştirilebilir veya kaldırılabilir; ücretli dönem içinde çekirdek ücretli işlevsellik bildirimsiz olarak esaslı biçimde azaltılmaz.
  • Beta, önizleme veya deneysel olarak işaretlenen özellikler olduğu gibi sunulur; her an değiştirilebilir veya geri çekilebilir ve ek koşullara tabi olabilir.
  • Fiyatlandırma sayfasında veya plan açıklamalarında yayımlanan makul teknik sınırlar (eşzamanlılık, depolama, hız sınırları, plan kotaları) uygulanabilir ve güncellenebilir.

4. Hesaplar ve güvenlik

  • Kayıt bilgileri doğru olmalı ve güncel tutulmalıdır.
  • Kimlik bilgilerinin korunmasından ve hesabınız ile ekip üyelerinizin hesapları altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım şüphesini derhâl bize bildirin.
  • Sizi, diğer müşterileri ve platformu korumak için, ele geçirilme veya kötüye kullanım belirtisi gösteren hesapları askıya alabiliriz.

5. Planlar, dakikalar ve faturalama

5.1 Abonelikler

  • Ücretli planlar, ödeme sağlayıcımız (Stripe) üzerinden aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Fiyatlar, kotalar ve eşzamanlılık sınırları ödeme sayfasında / fiyatlandırma sayfasında gösterilir.
  • Abonelikler, yenileme öncesinde iptal edilmedikçe aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut fatura döneminin sonunda hüküm doğurur. Emredici hukuk aksini öngörmedikçe başlamış dönemlerin ücretleri iade edilmez.
  • Yıllık planlar, abonelik başlangıcının aylık yıldönümünde sıfırlanan aylık dakika hakkı içerir.

5.2 Dakika ölçümü

  • Görüşme süresi çağrı başına saniye bazında gerçek süre üzerinden ölçülür ve dakikaya oransal olarak çevrilir (örneğin 90 saniyelik bir çağrı 1,5 dakika düşer); bir üst tam dakikaya yuvarlama yapılmaz.
  • Kullanılmayan aylık hak bir sonraki döneme devretmez.

5.3 Ön ödemeli dakika paketleri ve otomatik yükleme

  • Aylık hak tükendiğinde ek kullanım, planınıza uygulanan paket fiyatlarıyla satın alınan ön ödemeli dakika paketlerinden düşülür. Paket bakiyeleri aboneliğiniz aktif olduğu sürece kullanılabilir; emredici hukuk aksini öngörmedikçe iade edilmez ve devredilemez.
  • İsteğe bağlı otomatik yükleme, siz etkinleştirdiğinizde, bakiyeniz azaldığında seçtiğiniz paketi kayıtlı ödeme yönteminizle ve belirlediğiniz aylık harcama üst sınırına tabi olarak otomatik satın alır. İstediğiniz zaman kapatabilirsiniz; tekrarlanan ödeme hataları özelliği otomatik olarak devre dışı bırakır. Kartsız (off-session) tahsilatlarda bankanız ek doğrulama (3-D Secure) isteyebilir; doğrulama tamamlanana kadar otomatik yükleme duraklar.
  • Bakiye çağrı sırasında tükenirse devam eden çağrılar tamamlanır; karşılanmayan taşma süresi faturalandırılmaz, hizmetin devamı yeni paket veya plan yükseltmesi gerektirebilir.

5.4 Başarısız ödemeler, askıya alma

  • Yenileme ödemesi başarısız olursa sizi bilgilendirir ve yeniden deneriz. Ödeme 7 gün içinde alınmazsa hesap, ödeme yapılana kadar askıya alınabilir (asistanlar çağrı almayı durdurur). Ödemeyle birlikte hizmet aynı plan üzerinden yeniden etkinleştirilir.
  • Muaccel alacaklara aylık %1,5 veya hukukun izin verdiği azami oranın düşük olanı üzerinden faiz ve makul tahsilat masrafları uygulanabilir.

5.5 Fiyat değişiklikleri ve vergiler

  • Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden duyurulur ve bir sonraki yenilemenizde yürürlüğe girer. Artışı kabul etmiyorsanız yürürlükten önce iptal edebilirsiniz.
  • Fiyatlara KDV, satış vergisi ve diğer vergiler dâhil değildir; mevzuat gereği ayrıca eklenir. Gelirimiz üzerindeki vergiler hariç, satın alımlarınıza ilişkin vergilerden siz sorumlusunuz.

6. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanamaz ve kullanılmasına izin veremezsiniz:

  • hukuka aykırı, dolandırıcılık amaçlı, yanıltıcı veya taciz edici çağrılar; hukukun yasakladığı otomatik çağrılar; geçerli hukukun aradığı onaylar alınmadan istenmeyen pazarlama aramaları (örneğin ABD'de TCPA ve Telemarketing Sales Rule — gerektiğinde önceden açık yazılı onay ve Do-Not-Call uyumu dâhil; Türkiye'de 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği — uygulanabildiği ölçüde İYS kaydı dâhil; diğer ülkelerde eşdeğer kurallar);
  • geçerli hukukun aradığı anons ve rızalar olmadan çağrı kaydı yapmak veya biyometrik/ses verisi işlemek (ABD'nin iki-taraflı-rıza eyaletleri ve biyometrik gizlilik kanunları dâhil);
  • arayanın otomatik veya yapay bir ses olduğunun açıklanmasının zorunlu olduğu hâllerde insan taklidi yapmak veya asistanı, bu açıklamanın zorunlu olduğu durumlarda yapay zekâ olduğunu inkâr edecek şekilde yapılandırmak;
  • hukuka aykırı olduğu yerlerde kumar, bahis veya şans oyunları sunmak ya da tanıtmak; cinsel içerikli veya yetişkinlere yönelik arama hizmetleri işletmek;
  • sahte kimlik, manipüle edilmiş arayan kimliği (spoofing) veya diğer aldatıcı arama uygulamaları kullanmak;
  • hukuki dayanak ve uygun güvenceler olmaksızın asistanlar aracılığıyla özel nitelikli kişisel veri (ör. sağlık verisi) toplamak;
  • fikri mülkiyet, özel hayat veya diğer hakları ihlal etmek; zararlı yazılım iletmek; Hizmetin güvenlik açıklarını taramak veya test etmek; kullanım sınırlarını ve ölçümü aşındırmak/atlatmak;
  • bizimle ayrı yazılı bir sözleşme olmaksızın Hizmeti yeniden satmak veya kendi markanız altında sunmak;
  • Hizmeti kullanarak rakip bir ürün geliştirmek veya onayımız olmadan yayımlanacak kıyaslamalar yapmak.

Acil durum aramaları yapılamaz. Hizmet bir telefon hattının yerine geçmez ve acil durum çağrılarını (ör. 112, 911) desteklemez. Yapay Zekâ Asistanlarını acil durum iletişimi için kullanamazsınız ve acil servislere ulaşmak için alternatif yollar bulundurmalısınız.

7. Müşteri Verisi, gizlilik ve uyum

  • Taraflar arasında Müşteri Verisi Müşteriye aittir. Bize, yalnızca Hizmeti sunmak için Müşteri Verisini barındırma, işleme, iletme ve görüntüleme hakkı tanırsınız.
  • Son Kullanıcı kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; biz veri işleyeniz. İşleme yükümlülüklerimiz (talimatlar, gizlilik, güvenlik, alt-işleyenler, yardım, silme) Gizlilik Politikası'nda ve sizinle akdedilen veri işleme ek sözleşmesinde düzenlenir.
  • Arama kampanyalarınızın ve verilerinizin hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz: onayların alınması, Son Kullanıcılarınıza aydınlatma yapılması (Türkiye'de KVKK m. 10 ve ABD'de eyalet kanunu bildirimleri dâhil), ret/çıkış ve Do-Not-Call taleplerine uyulması ve kayıt/anons ayarlarının hukuka uygun yapılandırılması.
  • Üçüncü taraf hizmetleri bağlarsanız (ör. Google Takvim, özel webhook'lar, MCP sunucuları), bizi sizin adınıza bu hizmetlerle veri alışverişi yapmakla yetkilendirirsiniz; alışverişin karşı tarafı o hizmetin koşullarına tabidir. Platforma getirdiğiniz numara ve SIP trunk'ları kullanma hakkına sahip olmaktan siz sorumlusunuz.

8. Yapay zekâ çıktısı sorumluluk reddi

  • Yapay Zekâ Asistanları yanıtları olasılıksal olarak üretir. Alınan önlemlere rağmen çıktılar hatalı, eksik veya uygunsuz olabilir ve aynı koşullardaki çağrılar arasında değişebilir.
  • Asistan yapılandırmalarını gözden geçirmeli, canlıya almadan önce test etmeli ve hukuki, tıbbi, mali veya güvenlik sonuçları doğuran kararlarda yapay zekâ çıktısına insan doğrulaması olmadan güvenmemelisiniz. Hizmet profesyonel danışmanlık sunmaz.
  • Yapay Zekâ Asistanlarınızın Son Kullanıcılarınıza verdiği beyan ve taahhütlerden (ör. randevu, fiyat, müsaitlik) Son Kullanıcılarınıza karşı siz sorumlu olursunuz.

9. Fikri mülkiyet

  • Yazılım, orkestrasyon, tasarım ve dokümantasyon dâhil Hizmet, TECHERO LLC'ye veya lisans verenlerine aittir. Size, sözleşme süresince ve iç ticari amaçlarınızla sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.
  • Müşteri Verisi üzerindeki tüm haklar sizde kalır. Hizmeti işletmek ve iyileştirmek için toplulaştırılmış, kimliksizleştirilmiş kullanım ölçümleri kullanabiliriz; içeriklerinizi temel model eğitiminde kullanmayız.
  • İlettiğiniz geri bildirimler kısıtlama ve bedel olmaksızın kullanılabilir.

10. Ticari gizlilik

Taraflardan her biri, diğerinin kamuya açık olmayan bilgilerini en az makul özenle korur, yalnızca bu Koşulların ifası için kullanır ve yalnızca bilmesi gereken, gizlilikle bağlı personel ve danışmanlarla paylaşır. Hukuken zorunlu açıklamalar, hukuken mümkünse derhâl bildirim yapılması kaydıyla serbesttir.

11. Erişilebilirlik ve destek

  • Hizmeti ticari bakımdan makul beceri ve özenle işletir, yüksek erişilebilirliği hedefleriz; ancak yazılı ayrı bir SLA kararlaştırılmadıkça kesintisiz veya hatasız çalışmayı taahhüt etmeyiz. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
  • Hizmet üçüncü taraflara (telekom operatörleri, yapay zekâ model sağlayıcıları, ödeme ve takvim hizmetleri) bağımlıdır; bu üçüncü taraflara ya da kendi ağınıza, donanımınıza veya operatörünüze atfedilebilen arızalardan sorumlu değiliz.
  • Destek: [email protected].

12. Askıya alma ve fesih

  • Taraflardan her biri, yazılı ihtara rağmen 15 gün içinde giderilmeyen esaslı ihlal hâlinde sözleşmeyi feshedebilir; hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski veya muaccel ödeme borcu hâlinde (Bölüm 5.4) Hizmeti derhâl askıya alabiliriz.
  • Bölüm 6'nın (Kabul edilebilir kullanım) ihlali nedeniyle tarafımızca yapılan fesihte, kalan peşin ödenmiş ücretler ve kullanılmamış dakika bakiyeleri — emredici hukuk aksini öngörmedikçe — iade edilmez.
  • Hizmeti kullanmayı istediğiniz an bırakabilir ve panelden iptal edebilirsiniz.
  • Fesihle birlikte: kullanım hakkınız sona erer; verilerinizi fesih tarihinden itibaren 30 gün boyunca dışa aktarabilirsiniz; sonrasında Müşteri Verisi Gizlilik Politikası'ndaki saklama hükümlerine göre silinir. Nitelikleri gereği ayakta kalması gereken hükümler (muaccel ücretler, fikri mülkiyet, gizlilik, sorumluluk, uygulanacak hukuk) fesihten sonra da geçerlidir.

13. Garanti reddi

Bu Koşullarda açıkça belirtilenler dışında ve hukukun izin verdiği azami ölçüde Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut hâliyle” sunulur; ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, mülkiyet ve ihlal etmeme dâhil tüm zımni garantiler ile ticari teamülden doğan garantiler reddedilir. Bizden alınan hiçbir tavsiye veya bilgi, burada açıkça verilmeyen bir garanti doğurmaz.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

  • Hukukun izin verdiği azami ölçüde taraflar; dolaylı, arızi, özel, netice kabilinden veya cezalandırıcı zararlardan ya da kâr, gelir, itibar veya veri kaybından — olasılığı bildirilmiş olsa dahi — sorumlu değildir.
  • Her bir tarafın bu Koşullardan doğan veya bunlarla bağlantılı toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran olaydan önceki 12 ayda Müşterinin ödediği ücretlerle sınırlıdır.
  • Bu sınırlamalar şunlara uygulanmaz: bir tarafın hilesi, kastı veya ağır ihmali; ödeme yükümlülükleriniz; Bölüm 15 kapsamındaki tazmin yükümlülükleriniz; Bölüm 10'un (Ticari gizlilik) ihlali; ve uygulanabilir hukuk uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluklar.

15. Tazmin yükümlülüğü

Arama kampanyalarınızdan, Müşteri Verinizden, Bölüm 6 (Kabul edilebilir kullanım) veya Bölüm 7'deki (uyum sorumlulukları) yükümlülüklerinizin ihlalinden kaynaklanan üçüncü taraf taleplerine (idari para cezaları ve Son Kullanıcı talepleri dâhil) karşı TECHERO LLC'yi ve yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini savunur ve tazmin edersiniz; bizim bu Koşulları ihlalimizden kaynaklanan kısım hariçtir.

16. İhracat kontrolleri ve yaptırımlar

Hizmet, ABD ihracat kontrolü ve ekonomik yaptırım kanunlarına tabidir. Ambargo uygulanan bir ülke veya bölgede bulunmadığınızı, oranın kanunlarına göre kurulmadığınızı veya mukim olmadığınızı ve ABD hükümetinin kısıtlı taraf listelerinde (OFAC SDN Listesi dâhil) yer almadığınızı beyan edersiniz. Hizmeti bu kanunlara aykırı biçimde kullanmaz, ihraç veya yeniden ihraç etmezsiniz.

17. Mücbir sebep

Taraflar, makul kontrolleri dışındaki olaylardan (doğal afet, savaş, terör, iş uyuşmazlıkları, elektrik veya telekom kesintileri, kamu makamlarının işlemleri, geniş çaplı internet veya bulut arızaları) kaynaklanan gecikme veya ifa edememeden, ifaya makul olan en kısa sürede dönmek kaydıyla sorumlu değildir. Ödeme yükümlülükleri bundan etkilenmez.

18. Koşullarda değişiklik

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler, yürürlükten en az 15 gün önce panel veya e-posta yoluyla duyurulur; yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam etmek kabul anlamına gelir. Esaslı bir değişikliği kabul etmiyorsanız, yürürlükten önce sözleşmeyi feshedebilir ve kalan süreye ilişkin peşin ödenmiş ücretlerin orantılı iadesini alabilirsiniz.

19. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullar; kanunlar ihtilafı kuralları ve Milletlerarası Mal Satımına İlişkin BM Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere, ABD Delaware eyaleti hukukuna tabidir. Bu Koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Delaware Eyaleti'ndeki eyalet ve federal mahkemeler münhasıran yetkilidir; taraflar bu yetkiyi kabul eder ve hukukun izin verdiği ölçüde jüri yargılaması hakkından feragat eder. Feragat edilemeyen emredici yetki ve tüketici koruması kuralları (örneğin feragat edilemez koruma tanıyan ülkelerdeki müşteriler bakımından) saklıdır.

20. Genel hükümler

  • Bildirimler — bize yapılacak hukuki bildirimler [email protected] adresine veya kayıtlı adresimize; size yapılacak bildirimler hesap e-postanıza gönderilir ve gönderildiğinde tebliğ edilmiş sayılır.
  • Devir — bu Koşulları onayımız olmadan devredemezsiniz; biz bir iştirakimize veya birleşme/varlık devri kapsamında, bildirimle devredebiliriz.
  • Kısmi geçersizlik ve feragat — geçersiz hükümlerin yerini, etkisi en yakın geçerli hükümler alır; bir hakkın kullanılmaması ondan feragat sayılmaz.
  • Bağımsız yükleniciler — taraflar bağımsız yüklenicidir; bu Koşullar ortaklık, acentelik veya ortak girişim doğurmaz.
  • Sözleşmenin bütünlüğü — bu Koşullar, sipariş/ödeme sayfası ayrıntıları ve Gizlilik Politikası taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki görüşmelerin yerine geçer. Müşterinin satın alma koşulları uygulanmaz.
  • Dil — bu Koşullar Türkçe ve İngilizce yayımlanır; çelişki hâlinde İngilizce metin esas alınır, Türkçe metin bilgilendirme amaçlıdır.

21. İletişim

TECHERO LLC (Jently platformunun işleticisi)
1111B S Governors Ave #21885, Dover, DE 19904, ABD
[email protected] · [email protected]